Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind

Rückgabebedingungen – FlashRepair

Bei FlashRepair möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgaberecht, das gesetzliche Vorgaben erfüllt.


Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

  1. Verwenden Sie unser Widerrufsformular.
  2. Senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:
    FlashRepair
    Nibelungenplatz 5A, 94032 Passau.

Erstattung im Widerrufsfall:

  • Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Erstattung umfasst den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten. Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Neben dem Widerrufsrecht bieten wir die Möglichkeit, Artikel unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und Zubehör.
  • Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:
    • Personalisierte Produkte.
    • Geöffnete Software, Lizenzen oder digitale Inhalte.

Schritte für eine Rückgabe:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an mail@flashrepair.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeanleitung: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung. Ein Rücksendeetikett wird ausschließlich dann zur Verfügung gestellt, wenn wir für das Problem verantwortlich sind.
  3. Rücksendung: Senden Sie den Artikel an:
    FlashRepair
    Nibelungenplatz 5A, 94032 Passau.
  4. Bearbeitung: Nach Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.

Kosten und Erstattungen

  • Rücksendekosten: Diese sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von FlashRepair (z. B. falscher Artikel, defekter Artikel).
  • Erstattung: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Gutscheine oder Guthabenkarten.
  • Softwareprodukte, Lizenzen oder geöffnete digitale Inhalte.
  • Produkte mit offensichtlichen Anzeichen von absichtlicher Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung.

Kontakt bei Rückgaben

Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder benötigen Unterstützung? Kontaktieren Sie uns unter mail@flashrepair.de oder telefonisch unter +49 (0) 15202967799. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Häufige Fragen

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