Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind

Rückgabe

Rückgabebedingungen – FlashRepair

Wir bei FlashRepair möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes Rückgaberecht und beachten selbstverständlich alle gesetzlichen Vorschriften zum Widerruf.

Widerrufsrecht (gesetzliches Rücktrittsrecht)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

  • Nutzen Sie unser Widerrufsformular

  • Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
    FlashRepair, Nibelungenplatz 5A, 94032 Passau
    Erstattung im Widerrufsfall:

  • Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die Erstattung umfasst den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

  • Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von FlashRepair (z. B. falscher oder defekter Artikel).

  • Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücksendung.

Rückgabebedingungen (zusätzlich zum Widerrufsrecht)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Waren unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:
Voraussetzungen:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und Zubehör.

  • Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
    Ausnahmen:

  • Personalisierte Produkte

  • Geöffnete Software, Lizenzen und digitale Inhalte

  • Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Nutzung
    Ablauf:

  1. Kontaktieren Sie uns unter [mail@flashrepair.de] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.

  2. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung. Ein Rücksendeetikett wird ausschließlich bereitgestellt, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers von FlashRepair erfolgt.

  3. Senden Sie den Artikel an:
    FlashRepair, Nibelungenplatz 5A, 94032 Passau

  4. Nach Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Kosten und Erstattungen

  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

  • Erstattung: Erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Gutscheine oder Guthabenkarten

  • Softwareprodukte, Lizenzen und geöffnete digitale Inhalte

  • Produkte mit Anzeichen von vorsätzlicher Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung

Kontakt bei Rückgaben

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter:
E-Mail: [mail@flashrepair.de]
Telefon: +49 (0) 15202967799

Häufige Fragen